هیچ محصولی در سبد خرید نیست
سوالات متداول
1. شرایط ارسال کالاها به تهران و شهرستان چه جوریه؟ آیا هزینه جداگانه داره یا رایگانه؟
در زمان آی تی، کالاهای سفارش شهرستان با تیپاکس به صورت پس کرایه و سفارشات شهر مشهد با پیک شرکت براتون ارسال میشه. هزینه ارسال هنگام تسویه حساب، به فاکتور شما اضافه میشه و به جز ارسال پس کرایه، دیگه لازم نیست هزینهای به مامور پرداخت کنید.
2. اگر الان محصولی رو بخرم، چه زمانی به دستم میرسه؟
شما هر محصولی در هر زمانی بخرید و ثبت کنید، در صورتی که مشهد باشید، به طور معمول تا سه روز کاری بعد سفارش شما تحویل پیک شرکت داده میشه و خیلی زود به دستتون میرسه. اگر در شهرستان باشید سفارشتون تا 72 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش به تیپاکس تحویل داده میشه و از اون به بعد با توجه به شهری که هستید، بسته شما بین یک تا سه روز توسط شرکت تیپاکس به دستتون میرسه و پیامک کد رهگیری هم براتون ارسال میشه.
3. از موجودی و قیمت محصولات روی سایت چه جوری باخبر بشیم؟
قیمت و موجودی تمامی محصولات روی سایت آپدیته و به راحتی میتونید سفارشتون رو ثبت کنید، به طور کلی محصولاتی که روی سایت دارای قیمت هستن و شما زمان خرید اروری دریافت نمیکنید، یعنی موجود هستند و امکان خرید برای شما وجود داره.
4. آیا امکان خرید حضوری هم وجود داره و میتونیم شخصا برای خرید به زمان آی تی مراجعه کنیم؟
بله در شهر مشهد امکان خرید حضوری و مراجعه به فروشگاه امکان پذیر است .
آدرس فروشگاه : خیابان دستغیب ، نبش دستغیب 35 ، مجتمع کامپیوتر تک واحد 211
5. این امکان وجود داره که بتونیم هزینه سفارشمون رو قسطی پرداخت کنیم و یا زمانی که کالا به دستمون رسید هزینهاش رو بپردازیم؟
متاسفانه فعلا امکان خرید قسطی وجود نداره و پرداخت هزینه هم فقط به صورت اینترنتی و زمان ثبت سفارش انجام میشه و میتونید آنلاین خرید کنید.
6. چه جوری از وضعیت ارسال سفارشاتمون مطلع بشیم و بدونیم الان سفارش ما در چه مرحلهای قرار داره؟
برای اطلاع از وضعیت ارسال سفارشاتتون میتونید خیلی راحت به صفحه پروفایل کاربری مراجعه کنید، سفارش شما در هر مرحلهای که باشه بهتون اطلاع داده میشه، اگر از این قسمت سوالی هم دارید میتونید به راهنمای مشاهده وضعیت سفارشات محصول مراجعه کنید و با مطالعه کاملش جواب سوالاتتون رو پیدا کنید. در مورد کالاهایی که در وضعیت «تحویل به باربری» قرار دارند، اطلاع رسانی معمولا تا بعد از ظهر همان روز، از طریق ارسال «کد رهگیری» توسط پیامک انجام خواهد شد یا از طرف پیک باهاتون تماس گرفته میشه.
7. اگر بعد از ثبت سفارش بخوایم آدرسمون رو عوض کنیم باید چیکار کنیم؟
متاسفانه امکان پذیر نیست ولی برای پیگیری و راهنمایی بیشتر، حتما با بخش پشتیبانی ارتباط بگیرین.
8. اگر در حین پرداخت و تکمیل خرید با مشکلی مواجه شدیم باید چیکار کنیم؟
برای همه ما گاهی ممکنه این مشکل پیش بیاد که زمان خرید اینترنتی، هزینه از حسابمون کم بشه اما به دلایل مختلف مثل قطعی برق، اینترنت و یا حتی وجود مشکل از طرف سایت مبدا یا مقصد، خریدمون ثبت نشه و خلاصه با دردسرهای مختلفی مواجه بشیم. در این صورت باید چیکار کرد؟ خب دوتا راه پیش روی شماست؛ ۱. اگر با صفحه تراکنش ناموفق مواجه شدین، احتمالا مشکل از درگاه بانکیه و هزینه نهایتا تا ۷۲ ساعت بعد به حسابتون برمیگرده اما باز هم برای اطمینان بیشتر ما و خودتون، این مشکل رو به ما اطلاع بدید. ۲. اما اگر با صفحه تراکنش موفق مواجه شدین ولی سفارشتون رو در پروفایل خودتون ندیدید، فقط کافیه از طریق چت با پشتیبانی موضوع رو به پشتیبان بگید و اطلاعات زیر رو ارسال کنید:
نام
نام خانوادگی
شماره موبایل
چهار رقم آخر شماره کارتتون
مبلغ دقیق پرداختتون
لینک محصول یا محصولاتی که خریداری کردین
و باقی کار رو به ما بسپارید.
9. آیا تمام محصولات روی سایت زمان آی تی دارای گارانتی هستن؟
بیشتر محصولات آکبند موجود در سایت از گارانتی برخوردار هستن و هنگام خرید مقدار گارانتی و نام شرکت گارانتی کننده قید شده است . در خصوص کالاهای استوک و در حد آک عبارت اصالت کالا و سلامت فیزیکی به معنای عدم وجود گارانتی یا اتمام آن می باشد . این کالاها قبل ازارسال تست و فیلم تست آن برای مشتری ارسال می شود.
10. مبلغ خریدمون بالاست و موقع پرداخت نهایی ارور میگیریم باید چیکار کنیم؟
در حال حاضر برای خریدهای بالای ۲۰۰ میلیون تومان امکان پرداخت وجود نداره و از درگاه بانک ارور دریافت میکنید، به همین خاطر، اگر ارزش کالای انتخاب شده شما، بالای ۲۰۰ میلیون تومان هست، لطفا از طریق چت سایت به پشتیبانی پیام بدین تا ما براتون شماره شبا ارسال کنیم و سایر هماهنگیها رو انجام بدیم.
11. برای محصولی که قصد داریم بخریم نیاز به راهنمایی تخصصی داریم باید چیکار کنیم؟
از طریق چت پشتیبانی سایت در ارتباط باشین تا راهنماییتون کنیم.